Hvad er Social Commerce?

Micky Weis

15 års erfaring i online marketing. Tidligere CMO i bla. Firtal Web A/S. Blogger om marketing og de ting jeg har oplevet på vejen. Følg med på LinkedIn for daglige opdateringer.

Kopieret

Social commerce er et af de nyeste skud på stammen, når det kommer til online handel.

Begrebet refererer til, når hele forbrugerens købsrejse udelukkende foregår på et socialt medie – fra opdagelse af produktet helt frem til, at købet finder sted.

I dette indlæg tager vi et kig på, hvad denne nye form for e-commerce egentlig er for en størrelse.

Interesseret i at vide mere om konceptet bag købsrejse? Læs mere i mit indlæg vedr. Customer Journey Mapping her.

En integreret købsproces på de sociale medier

Social commerce er, som navnet antyder, en ny og ”social” form for online handel.

Det er et utroligt spændende fænomen, som var ’bound to happen’, hvis du spørger mig.

Forbrugeren har i længere tid kunne tilgå alt fra inspiration til specifikke anmeldelser af produkter på de sociale medier, og der manglede sådan set bare den sidste fase i købsrejsen for at gøre denne købsproces til en komplet og integreret del af de sociale medier.

Med social commerce er tanken, at brugeren ikke behøver at forlade den pågældende platform for at foretage et køb, men kan gøre dette direkte fra det foretrukne sociale medie.

Der er altså med andre ord ikke langt fra tanke til handling, og af denne grund er social commerce efterhånden blevet en integreret del af de sociale mediers strategiske udvidelser.

Hvilke købemotiver gør sig gældende for forbrugere online? Læs mere her.

Eksempler på social commerce

Social commerce fanger forbrugerne der, hvor de befinder sig allermest – nemlig på de sociale medier.

Hos Meta har man ”Buy Now” funktionen, Pinterest strømliner deres indhold med øvrige annoncer for en lettere købsoplevelse, og TikTok har for nyligt etableret et partnerskab med Shopify, der gør det nemmere og hurtigere at shoppe direkte fra appen.

Vi kommer ikke udenom, at Corona pandemien i høj grad har spillet en rolle i denne udvikling, hvor online butikker via de sociale medier er blevet det foretrukne shoppingsted.

Liveshopping er et andet glimrende eksempel på denne udvikling, der stadig lever i bedste velgående, selv efter at alle fysiske butikker for længst er åbnet op igen.

Mange af disse tendenser ser man komme fra det kinesiske marked, der er nogle af de førende inden for e-commerce og udviklingen af denne.

Du kan læse mere om, hvilke nutidige trends der i øjeblikket florerer på det kinesiske e-handelsmarked i mit indlæg her.